Kullanım Şartları

1. Kabul

Bir Usta Bul platformunu kullanarak aşağıdaki kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, platformu kullanmamanız gerekmektedir.

2. Tanımlar

• Platform: Bir Usta Bul web sitesi ve mobil uygulaması
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan tüm gerçek ve tüzel kişiler
• Müşteri: Hizmet talebi oluşturan kullanıcı
• Usta/Hizmet Sağlayıcı: Hizmet teklifi veren kullanıcı
• Talep: Müşteri tarafından oluşturulan hizmet talebi
• Teklif: Usta tarafından talebe sunulan fiyat ve detay önerisi

3. Kayıt ve Hesap

3.1. Genel Kayıt Kuralları

Platformu kullanmak için geçerli bir telefon numarası ile kayıt olmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.

3.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur. Hesaba yetkisiz erişim tespit edildiğinde derhal platform yönetimine bildirilmelidir.

3.3. Hesap Türleri

Platformda iki tür hesap bulunmaktadır:

• Müşteri Hesabı: Hizmet talebi oluşturabilir, teklif alabilir, usta ile iletişime geçebilir
• Usta Hesabı: Hizmet kategorilerine göre taleplere teklif verebilir, müşterilerle iletişime geçebilir

4. Hizmet Kullanım Kuralları

4.1. Müşteri Yükümlülükleri

• Talep oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Bütçe bilgisini gerçekçi ve dürüst şekilde belirtmek
• Teklif veren ustalara saygılı davranmak
• Anlaşılan hizmeti iptal etmek durumunda ilgili usta ve platformu bilgilendirmek
• Değerlendirme ve yorumları objektif ve dürüst yapmak

4.2. Usta Yükümlülükleri

• Hizmet kategorilerinde uzmanlık ve yetkinlik belgelerini doğru beyan etmek
• Teklifleri gerçekçi ve uygulanabilir fiyatlarla sunmak
• Anlaşılan hizmet süresi ve kalitede iş yapmak
• Müşteri ile profesyonel ve saygılı iletişim kurmak
• Platform bakiyesini zamanında yüklemek ve ödemelerini takip etmek

5. Yasaklı Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yanıltıcı, sahte veya eksiksiz bilgi vermek
• Platform dışı işlem yapmak veya yönlendirmek (para transferi, iletişim)
• Spam, taciz veya dil, ırk, cinsiyet ayrımcılığı içeren mesajlar göndermek
• Başka kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz kullanmak
• Platformun teknik altyapısına zarar verecek girişimlerde bulunmak
• Yasa dışı hizmet taleplerinde bulunmak veya teklif vermek
• Birden fazla sahte hesap oluşturmak

6. Teklif ve Ödeme

6.1. Teklif Sistemi

Ustalar, müşteri taleplerine teklif verebilir. Teklifler bağlayıcı olup,双方 anlaşma sağlandığında hizmet süreci başlar. Usta teklif verirken platform bakiyesinden ücret düşülür.

6.2. Ödeme

Hizmet bedelinin ödenmesi doğrudan müşteri ve usta arasında gerçekleştirilir. Platform, hizmet bedeli üzerinden herhangi bir kesinti yapmamaktadır. Usta hesaplarından yalnızca teklif gönderim ücreti tahsil edilir.

6.3. İptal ve İade

Hizmet iptal durumunda, teklif gönderim ücreti iade edilmez. Müşteri ve usta arasında çözülemeyen uyuşmazlıklarda platform yönetimi arabuluculuk yapabilir.

7. Değerlendirme ve Yorumlar

Kullanıcılar, aldıkları hizmetler hakkında değerlendirme ve yorum yapabilir. Yorumlar dürüst, objektif ve yapıcı olmalıdır. Aşağıdaki durumlarda yorumlar kaldırılabilir:

• Hakaret, küfür veya taciz içeren yorumlar
• Gerçek dışı veya yanıltıcı bilgiler içeren yorumlar
• Kişisel verileri ifşa eden yorumlar
• Reklam veya spam amaçlı yorumlar

8. Fikri Mülkiyet

Platformdaki tüm içerikler (tasarım, logo, metin, yazılım) Bir Usta Bul'a aittir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Sorumluluk Sınırı

Bir Usta Bul, usta ve müşteriler arasındaki hizmet kalitesi, zamanında teslimat veya ödeme konusunda garanti vermez. Platform, kullanıcılar arasında yalnızca eşleştirme hizmeti sağlar. Hizmet kalitesinden doğrudan hizmet sağlayıcı sorumludur.

10. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesap geçici olarak askıya alınabilir veya kalıcı olarak sonlandırılabilir:

• Kullanım şartlarının ihlali
• Yasaklı faaliyetlerde bulunulması
• Diğer kullanıcılara zarar verilmesi
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

11. Değişiklikler

Bir Usta Bul, bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle platform içi çözüm yolları denenir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@birustabul.com
• Telefon: 0534 245 27 27
• Adres: Antalya / Türkiye